Pembayaran gagal
Dana yang tidak berhasil diterima mengikuti mekanisme pembatalan atau pengembalian dari metode pembayaran yang digunakan.
Pembayaran berhasil, layanan belum aktif
Pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan dengan menyertakan nomor pesanan. Transaksi akan diperiksa untuk aktivasi ulang atau pengembalian dana apabila layanan tidak dapat diberikan.
Layanan sudah digunakan
Voucher atau masa layanan yang telah aktif dan digunakan tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat kesalahan aktivasi dari sistem WiFi Lokal.
Waktu penanganan
Pengembalian yang disetujui diproses sesuai waktu operasional dan ketentuan penyedia pembayaran.